Comme dans toute grande métropole, la plupart des désagréments du quotidien relèvent de la petite délinquance et des escroqueries, qu’un peu d’attention suffit souvent à déjouer. Connaître les bons réflexes et les bons numéros permet surtout de réagir vite le jour où il le faut, pour soi ou pour un voisin. Ce guide fait partie de notre dossier sur la vie pratique dans la capitale.
Les numéros d’urgence à connaître
- 17 : police secours, pour une agression, un cambriolage en cours ou toute situation nécessitant une intervention rapide.
- 15 : Samu, pour une urgence médicale ou un conseil en cas de doute.
- 18 : pompiers, pour un incendie, un accident ou une personne en danger. À Paris, c’est la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris, une unité militaire, qui intervient.
- 112 : numéro d’urgence européen, joignable depuis n’importe quel téléphone dans toute l’Union européenne.
- 114 : urgence par SMS, tchat ou visio, pour les personnes sourdes ou malentendantes, mais aussi pour toute personne qui ne peut pas parler sans se mettre en danger.
- 3919 : Violences Femmes Info, écoute gratuite et anonyme, jour et nuit.
Repère pour les lecteurs germanophones : le 110 allemand correspond au 17 français, tandis que le 112 fonctionne dans les deux pays.
Dans les transports et la rue : des réflexes simples
Les pickpockets visent surtout les rames bondées, les abords des portes et les grandes stations de correspondance. Portez votre sac fermé et devant vous, évitez le téléphone tenu à bout de bras près des portes au moment de la fermeture, et ne laissez pas votre portable au bord de la table en terrasse. Le soir, privilégiez les trajets éclairés et fréquentés ; le réseau Noctilien et les taxis prennent le relais du métro.
Dans le métro, le RER ou le train, le 3117 (ou le SMS au 31177) permet d’alerter les services de sécurité des transporteurs en cas de harcèlement ou d’agression, y compris quand on en est témoin.
Arnaques : les plus courantes
- Faux conseiller bancaire : un appel, parfois depuis un numéro qui semble être celui de votre banque, vous demande de valider une opération « pour la bloquer ». Votre banque ne vous demandera jamais vos codes ni de valider une opération que vous n’avez pas initiée : raccrochez et rappelez votre conseiller.
- SMS frauduleux : colis en attente, amende impayée, compte à mettre à jour. Ne cliquez pas, et transférez le message au 33700.
- Faux dépanneurs et faux agents : serrurier aux tarifs exorbitants, faux technicien ou faux policier à domicile. Exigez un devis ou une carte professionnelle, et vérifiez auprès du commissariat en cas de doute.
En cas de fraude à la carte, faites opposition immédiatement auprès de votre banque ou du serveur interbancaire (0 892 705 705), puis signalez l’opération sur la plateforme officielle Perceval. Le site cybermalveillance.gouv.fr guide les victimes d’arnaques en ligne.
Chez vous : prévenir cambriolages et incendies
Une porte solide et une serrure certifiée découragent la plupart des tentatives. Ne mettez jamais votre adresse sur votre trousseau et évitez d’annoncer vos absences sur les réseaux sociaux. Avant de partir en vacances, inscrivez-vous à l’Opération Tranquillité Vacances, en ligne ou au commissariat : des patrouilles passent alors devant votre domicile. Pour le vélo, préférez un antivol en U et faites-le marquer : le marquage est obligatoire sur les vélos neufs vendus par les professionnels depuis 2021.
Côté incendie, un détecteur de fumée est obligatoire dans chaque logement depuis 2015 : testez-le régulièrement. En cas d’odeur de gaz, sortez sans actionner d’interrupteur et appelez depuis l’extérieur le numéro Urgence sécurité gaz indiqué sur vos factures.
Porter plainte, signaler, se faire aider
Vous pouvez déposer plainte dans n’importe quel commissariat, qui ne peut pas la refuser. Pour un vol ou une dégradation dont l’auteur est inconnu, la pré-plainte en ligne fait gagner du temps. La plateforme officielle Ma Sécurité permet d’échanger à toute heure avec un policier ou un gendarme par tchat, et les escroqueries en ligne peuvent faire l’objet d’une plainte sur une plateforme dédiée. Conservez le récépissé : votre assureur et votre banque le demanderont.
Pièce d’identité volée ? Le récépissé de plainte accompagnera votre demande de nouveau titre en mairie : la marche à suivre figure dans notre guide des démarches administratives à Paris. Les ressortissants allemands peuvent s’adresser à la section consulaire de l’ambassade d’Allemagne à Paris pour un passeport. Le 116 006, numéro d’aide aux victimes, oriente vers un accompagnement juridique et psychologique. Et pour les victimes de violences conjugales, la CAF peut verser une aide universelle d’urgence, présentée dans notre article sur les aides et la CAF à Paris.
Premiers secours : apprendre les gestes qui sauvent
Une formation courte aux premiers secours, comme le PSC1 proposé par des associations agréées telles que la Croix-Rouge française ou la Protection civile, apprend à alerter, masser et utiliser un défibrillateur. Des applications permettent de localiser le défibrillateur le plus proche.
Nos conseils pour une vigilance sereine
- Enregistrez les numéros utiles dans votre téléphone, y compris celui de la loge ou du syndic de votre immeuble.
- Photographiez vos papiers et notez les numéros de série de vos appareils : c’est précieux pour une plainte ou une assurance.
- Parlez-en avec vos voisins : un palier attentif reste la meilleure des protections.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler en cas d’urgence à Paris ?
Le 17 pour la police, le 15 pour une urgence médicale, le 18 pour les pompiers, ou le 112, numéro d’urgence européen. Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114.
Où porter plainte à Paris ?
Dans n’importe quel commissariat, quel que soit l’arrondissement du fait ou de votre domicile. Pour un vol dont l’auteur est inconnu, une pré-plainte en ligne permet de gagner du temps.
Que faire en cas de harcèlement dans le métro ?
Appelez le 3117 ou envoyez un SMS au 31177 pour alerter les équipes de sécurité, utilisez une borne d’appel ou prévenez un agent. En cas de danger immédiat, composez le 17.
Qu’est-ce que le 3919 ?
C’est le numéro national d’écoute Violences Femmes Info : gratuit, anonyme et joignable jour et nuit, il informe et oriente les victimes de violences et leur entourage.
Sources
- Préfecture de police de Paris.
- Ministère de l’Intérieur (masecurite.interieur.gouv.fr).
- Service-public.fr, le site officiel de l’administration française.
- Cybermalveillance.gouv.fr.
Pour aller plus loin : Garder ses documents de voyage en sécurité : le guide ; 6 initiatives pour aider les sans-abri à Paris.
Retrouvez l’ensemble de nos guides pratiques pour les résidents parisiens, des papiers aux services de proximité.
Informations données à titre indicatif : numéros, plateformes et procédures peuvent évoluer. Vérifiez les informations à jour auprès de la Préfecture de police, de service-public.fr et des organismes cités. En cas d’urgence, composez le 17, le 15, le 18 ou le 112.