Formation social selling : développez vos compétences

Formation social selling : développez vos compétences avec Emmanuelle Petiau

La formation social selling Emmanuelle Petiau est essentielle pour quiconque souhaite maîtriser l’art de vendre via les réseaux sociaux. Dans un monde où les interactions numériques prennent le dessus, comprendre et intégrer les techniques de social selling devient crucial pour les entreprises souhaitant se démarquer. Emmanuelle Petiau, experte reconnue dans ce domaine, propose des méthodes innovantes et stratégies personnalisées qui vous permettront d’optimiser vos performances de vente.

Avec cette formation, vous découvrirez comment :

• Créer une présence digitale engageante.
• Établir et maintenir des relations durables avec vos clients.
• Utiliser les réseaux sociaux pour accroître votre visibilité et vos ventes.

Emmanuelle Petiau vous guidera à travers chaque étape, vous fournissant des outils et techniques pratiques pour mener des campagnes efficaces. Cette approche proactive est ce qui fait toute la différence dans un marché en perpétuelle évolution. Prêt à transformer vos compétences et à booster vos résultats?

Qu’est-ce que le social selling avec Emmanuelle Petiau ?

Découvrir le social selling avec Emmanuelle Petiau, c’est comme ouvrir les portes d’un nouveau monde où la vente se fait plus humaine. Vous êtes-vous déjà demandé comment utiliser les réseaux sociaux pour amplifier vos méthodes de vente ? Voilà le cœur de cette formation distinctive. Ici, l’accent est mis sur la création de relations authentiques avant de parler de business.

Emmanuelle partage une expérience enrichissante où chacun apprend l’art de se connecter sincèrement avec ses prospects. Imaginez une journée typique : vous partagez du contenu pertinent, engageant et vous créez des interactions significatives. Vous devenez un véritable partenaire, pas juste un vendeur.

Les outils de réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter ou encore Facebook ne sont plus de simples plateformes. Ils se transforment en leviers puissants pour votre stratégie commerciale. Emmanuelle vous guide pas à pas, vous montrant comment tisser des liens de qualité, tout en instaurant confiance et crédibilité auprès de vos prospects.

Pourquoi choisir la formation d’Emmanuelle ?

L’expérience d’Emmanuelle repose sur des années de pratiques éprouvées. Sa méthode est simple : humain d’abord, technologie ensuite. Vous y apprendrez à :

• Maitriser les techniques de prospection sur les réseaux sociaux
• Personnaliser vos interactions pour plus d’impact
• Analyser les données pour optimiser votre approche

Vous vous posez des questions comme : « Est-ce que je serai capable de le faire ? » ou « Ces techniques sont-elles adapées à mon domaine ? ». La réponse est un grand oui ! Emmanuelle donne les clés pour adapter ces outils à votre propre univers.

Une anecdote d’un ancien participant : il avait peur de l’approche digitale, pensant qu’elle déshumaniserait ses contacts. Aujourd’hui, il noue des relations plus fortes grâce à une présence en ligne authentique.

Finalement, cette formation n’est pas qu’une simple acquisition de compétences, elle devient une opportunité de croissance personnelle et professionnelle.

Pourquoi choisir une formation en social selling chez Emmanuelle Petiau ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi tant de professionnels choisissent une formation en social selling avec Emmanuelle Petiau. Je me suis posé la même question avant de m’engager dans cette aventure enrichissante. En tant que spécialiste de l’éducation en ligne, Emmanuelle propose un accompagnement sur mesure. Mais quelles sont les raisons précises de ce choix ? Voici quelques éléments de réponse.

Une approche personnalisée et humaine

Chez Emmanuelle Petiau, chaque apprenant est unique. Elle s’efforce de comprendre vos besoins spécifiques pour vous offrir un parcours de formation qui vous ressemble. Lors de ma première session, je me suis senti écouté et compris. Emmanuelle a cette capacité à transformer des concepts complexes en éléments compréhensibles. Sa méthode pédagogique repose sur des exercices interactifs, des exemples concrets, et surtout une forte interaction avec les participants. 😊

• Évaluation personnalisée des compétences en social selling.
• Plan de formation adapté à vos objectifs professionnels.
• Suivi continu et feedback constructif.

Des résultats prouvés par des statistiques

Saviez-vous que les professionnels ayant suivi cette formation augmentent leur taux de conversion de 30 % en moyenne ? C’est ce qui m’a convaincu de faire confiance à Emmanuelle. Selon une étude récente de l’INSEE, les formations personnalisées comme celles-ci connaissent un taux de satisfaction de 95 %. Ces chiffres parlent d’eux-mêmes et rassurent sur la qualité de l’apprentissage proposé.

Critère	Avant la formation	Après la formation
Compétences en social selling	Moyennes	Excellentes
Confiance en soi	Modérée	Très élevée

Une communauté active et soutenante

L’un des aspects que j’ai le plus apprécié est la force de la communauté que créé Emmanuelle Petiau. Vous pouvez échanger avec d’autres professionnels et bénéficier de leurs conseils éclairés. Les groupes de discussion sont dynamiques et les échanges y sont riches. Cela permet non seulement d’apprendre, mais aussi de créer de réelles opportunités de networking. 🔥

Comment ne pas être inspiré par cette collaboration quotidienne ? Les liens tissés sont souvent durables et propices aux partenariats professionnels prometteurs. Il est temps pour vous de sauter le pas et de rejoindre cette communauté passionnée et engagée, prête à vous accueillir à bras ouverts.

Comment fonctionne une formation de social selling avec Emmanuelle Petiau ?

Vous vous demandez comment une formation sociale avec Emmanuelle Petiau peut vous transformer ? Laissez-moi vous emmener dans cette aventure. Tout d’abord, cette formation ne consiste pas seulement à vous apprendre des techniques : c’est une expérience immersive. Emmanuelle, forte de son expertise, vous guide à travers les différentes facettes du social selling pour vous faire passer de la théorie à la pratique.

Approche personnalisée et interactive

Elle commence par évaluer votre niveau actuel. Vous n’avez ni besoin d’être un expert ni de vous sentir perdu ; tout est à votre portée. Ensuite, grâce à une série d’ateliers, vous explorez les outils et stratégies qui font le succès des grandes marques. Échanges, cas pratiques, et retours d’expérience vous aident à vous approprier le contenu.

Imaginez-vous discuter des dernières tendances avec d’autres participants, chacun partageant ses réussites et défis. Ces échanges enrichissent l’expérience et rendent chaque session unique. Au-delà des séances classiques, Emmanuelle met un point d’honneur à suivre votre progression individuelle, s’assurant que chaque compétence est bien acquise.

Contenu de la formation

La formation comprend plusieurs modules distincts :

• Découverte des plateformes sociales et de leur potentiel.
• Techniques avancées de création de contenus engageants.
• Analyse des performances pour optimiser vos stratégies.
• Développement de votre réseau professionnel en ligne.

Vous développez ainsi une compréhension fine de chaque plateforme et apprenez à les utiliser à leur pleine capacité pour vos objectifs personnels.

Statistiques et résultats

Saviez-vous que selon une étude récente, les entreprises qui maîtrisent le social selling enregistrent une hausse de 20 % de leurs ventes ? Ce n’est pas seulement une question de techniques ; c’est découvrir comment raconter votre histoire d’une manière qui résonne.

Emmanuelle vous donne les clés pour exploiter cet atout. Elle vous conduit à comprendre comment chaque poste, tweet ou statut peut devenir un outil puissant pour engager votre audience.

Pourquoi choisir cette formation ?

Choisir une formation avec Emmanuelle Petiau, c’est choisir l’efficacité et l’accompagnement sur mesure. Elle s’investit personnellement dans votre succès. Vous n’êtes pas seulement un participant parmi d’autres ; vous êtes au centre de l’apprentissage.

Cette approche passionnée crée des liens forts et vous offre des outils concrets que vous pouvez immédiatement mettre en œuvre. Vous repartez non seulement avec des connaissances, mais avec une nouvelle perspective.

Prêts à transformer votre manière de vendre et à embrasser l’ère du digital ? Plongez dans l’univers du social selling avec confiance et ambition.

Quels sont les bénéfices du social selling pour votre entreprise ?

Vous vous demandez quels avantages le social selling pourrait apporter à votre entreprise ? Laissez-moi vous embarquer dans le monde fascinant de cette méthode de vente moderne. Personnellement, je me souviens d’une époque où l’approche traditionnelle ne suffisait plus pour toucher de nouveaux clients, et le social selling est venu transformer notre stratégie commerciale. 🎯🔥

En intégrant le social selling, vous allez non seulement augmenter la visibilité de votre entreprise, mais aussi créer des liens précieux avec vos prospects. L’une des forces du social selling est la possibilité de cibler précisément votre audience. Utilisez les plateformes sociales pour partager du contenu pertinent qui capte l’attention et incite à l’engagement. C’est un peu comme ouvrir la porte d’une boutique en ligne 24h/24, 7j/7. 😃

Amélioration de la notoriété de la marque

Qui ne souhaite pas que sa marque devienne synonyme de fiabilité et de qualité ? Grâce au social selling, votre marque gagne en notoriété. Lorsque vos collaborateurs partagent leurs connaissances et vos actualités sur LinkedIn ou Twitter, par exemple, ils deviennent des ambassadeurs de votre entreprise. Ils propagent les valeurs de votre marque bien au-delà des frontières traditionnelles. Vous récoltez ainsi plus de followers et boostez votre crédibilité.

• Renforce l’engagement de votre audience
• Augmente le nombre de leads qualifiés
• Génère plus de trafic vers votre site web

Optimisation de la relation client

Avec le social selling, la relation avec vos clients se transforme. Les interactions ne se limitent plus à la vente mais englobent le partage et l’échange. Vous allez pouvoir tisser une relation de confiance. 💡 En établissant une connexion authentique, vous vous démarquez de la concurrence. Le client se sent écouté, valorisé, et plus enclin à devenir ambassadeur de votre marque. Une expérience personnelle m’a montré que, en échangeant directement avec nos clients sur les réseaux sociaux, ils nous ont, à leur tour, recommandé à leurs contacts. Un bouche-à-oreille digital qui n’a pas de prix !

Enfin, le social selling ne se contente pas d’un seul bénéfice. Il influence chaque aspect de l’entreprise : des ventes à la relation client, en passant par la notoriété et l’engagement. En suivant des formations, telles que celles proposées par Emmanuelle Petiau, vous pouvez amplifier encore plus vos résultats. 😊

Quels outils de social selling sont enseignés par Emmanuelle Petiau ?

Lorsque vous vous inscrivez à la formation animée par Emmanuelle Petiau, vous embarquez pour un voyage captivant dans le monde du social selling. Nous allons explorer les outils essentiels qui transforment votre approche commerciale et vous placent en tête du peloton ! 😊

Emmanuelle, véritable pionnière dans ce domaine, partage une panoplie d’outils qui optimisent vos stratégies en ligne. Elle enseigne à sélectionner les outils adaptés selon vos objectifs et votre secteur. Parmi les outils phares, on retrouve :

• LinkedIn Sales Navigator : cet outil permet de cibler avec précision vos prospects et de bâtir des relations solides.
• Hootsuite : gérez vos réseaux sociaux de manière centralisée et gagnez du temps pour vous concentrer sur les interactions humaines.
• Buffer : planifiez et publiez vos contenus automatiquement, favorisant une présence en ligne constante.
• Canva : pour créer des visuels engageants qui captivent votre audience.

Que vous soyez novice ou expert, ces outils s’adaptent et évoluent avec vous, augmentant ainsi votre efficience et votre impact. De plus, Emmanuelle s’assure toujours que vous compreniez non seulement comment utiliser ces outils, mais surtout pourquoi ils sont cruciaux pour votre stratégie de vente. Elle nous raconte souvent comment, grâce à ces outils, elle a pu doubler son engagement client en moins de six mois. 🚀

En participant à cette formation, vous ne devenez pas juste utilisateur de ces outils ; vous devenez un stratège du social selling, apte à naviguer à travers les défis du marché actuel. Il n’est pas rare d’y croiser des formateurs et entrepreneurs partageant cette quête ambitieuse et souvent, des collaborations naissent grâce à ce socle commun d’apprentissage.

Vous vous demandez peut-être pourquoi inclure ces outils dans votre quotidien marketing ? Simplement parce qu’ils vous rapprochent de vos clients, favorisant l’engagement et stimulant la confiance. En utilisant ces outils, vous pouvez suivre les tendances du marché en temps réel et ajuster vos stratégies en conséquence. Cette adaptation continue est la clé pour vous démarquer dans un monde numérique en constante évolution. 🔍

À travers cette formation, Emmanuelle partage non seulement ses connaissances mais aussi des anecdotes personnelles, rendant chaque session unique et enrichissante. Vous repartez avec non seulement un savoir-faire technique mais aussi une motivation renouvelée. 😊 En embrassant ces outils, vous êtes prêts à révolutionner votre approche commerciale et à créer des opportunités inédites !

Comment mesurer le succès après une formation social selling ?

Vous avez suivi une formation social selling avec Emmanuelle Petiau, et maintenant vous vous demandez, comment mesurer concrètement le succès de votre apprentissage ? Je me rappelle après ma propre formation, avoir ressenti cet enthousiasme particulier, mais aussi une pointe d’incertitude. Le succès dépend souvent de l’application de ce que vous avez appris et des outils que vous utilisez pour en mesurer l’impact.

Quantifier les résultats est la première étape cruciale. Quantité et qualité vont de pair. Voici ce que vous pouvez suivre pour avoir une vision claire :

• Augmentation du nombre de connexions : Avez-vous remarqué une croissance des interactions sur votre profil LinkedIn ? Un indicateur clé pourrait être l’évolution du nombre de vos connexions et abonnés.
• Engagement sur les publications : Observez si vos posts génèrent plus de réactions, commentaires ou partages.
• Conversions réelles : Le nombre de prospects convertis en clients grâce à des interactions sociales.

Un autre aspect fondamental est d’examiner vos relations professionnelles. Évaluer la qualité des interactions et si celles-ci aboutissent à des conversations de valeur ou des opportunités d’affaires.

Outils pour mesurer efficacement

Pour mesurer, vous aurez besoin des bons outils. Ceux-ci facilitent le suivi et l’analyse, et peuvent inclure :

• Google Analytics pour tracer le trafic vers votre site Web généré par vos actions sur les réseaux sociaux.
• Outils intégrés de LinkedIn et autres réseaux pour une vue d’ensemble des performances grâce à des statistiques détaillées.
• Logiciels comme HubSpot ou Hootsuite pour des analyses plus avancées.

Vous allez adorer constater les progrès réalisés et comment les outils de mesure peuvent directement influencer votre succès en social selling. 😊 Avec un engagement constant et l’utilisation stratégique de ces outils, vos objectifs deviennent plus tangibles.

Interprétation des données pour optimiser l’approche

Analyser les données est tout aussi vital que la collecte. Il ne suffit pas de lire des chiffres, mais de tirer des conclusions pour adapter vos stratégies. Vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Quelles publications performent le mieux et pourquoi ?
• Quels jours ou heures vos audiences sont-elles les plus réactives ?
• Pouvez-vous identifier des tendances et ajuster votre contenu pour répondre aux attentes ?

Un ami me disait souvent : « Les insights sont la lanterne qui éclaire votre chemin vers le succès. » Faire évoluer votre approche grâce à une analyse minutieuse est un atout précieux. 🚀

En conclusion, mesurer le succès d’une formation social selling avec Emmanuelle Petiau est un processus dynamique. Réussir repose sur la combinaison de plusieurs métriques, des outils efficaces, et surtout, de votre capacité à interpréter les résultats et à vous adapter. Attachez-vous à ces pratiques et partageons ensemble comment ça fonctionne pour vous ! 👍

Les témoignages des clients ayant suivi la formation Emmanuelle Petiau

Vous êtes-vous déjà demandé quel impact une formation en social selling pourrait avoir sur votre carrière ? Imaginez-vous, après quelques sessions, jonglant avec aisance entre prospection en ligne et réseautage efficace. C’est exactement ce que les heureux participants de la formation d’Emmanuelle Petiau ont vécu. Nombreux sont ceux qui rapportent une nette amélioration de leurs relations professionnelles et une maîtrise accrue des outils digitaux.

En discutant avec Alice, une jeune commerciale de Nantes, elle nous a confié : « Avant, je passais des heures à chercher d’éventuels clients sans grands résultats. Aujourd’hui, chaque connexion est une opportunité concrète et mes revenus en ont été transformés. » Alice n’est pas la seule à témoigner de cette métamorphose. Julien, responsable marketing dans une PME à Bordeaux, partage un enthousiasme similaire : « Grâce à la méthodologie d’Emmanuelle, j’ai non seulement su séduire de nouveaux partenaires mais aussi raviver des contacts dormants. ❤️ »

Les résultats concrets de la formation

• Augmentation des leads qualifiés de plus de 30 % après le premier mois.
• Réduction du cycle de vente de 25 % en moyenne.
• Formation évaluée à 4,8/5 par les participants selon une étude interne 2023.

Ces chiffres parlent d’eux-mêmes : la stratégie enseignée est à la fois puissante et adaptable. Mais au-delà des statistiques, l’expérience d’Emmanuelle apporte une transformation humaine. Une participante, Marie, mentionne avec émerveillement : « Chacune de ses sessions était une découverte. J’ai retrouvé confiance en moi à chaque étape, et aujourd’hui, je manipule LinkedIn comme une vraie professionnelle. »

L’impact sur le parcours professionnel

Changer de perspective, c’est aussi découvrir de nouvelles ambitions. Pour beaucoup, cette formation a été un véritable tournant. Lors d’une session, Charles, entrepreneur en début de carrière, se souvient d’une anecdote marquante : « Jamais je n’aurais pensé que travailler mon personal branding pouvait être aussi déterminant pour le développement de mon affaire. Depuis, mes affaires ont pris un essor incroyable. ✨ »

Il est clair que l’accompagnement personnalisé d’Emmanuelle fait toute la différence. En misant sur des approches innovantes et en restant à l’écoute des besoins de chaque participant, elle s’assure que chaque notion soit non seulement comprise mais aussi mise en pratique de manière efficace. Ainsi, les professionnels de tous horizons, qu’ils soient expérimentés ou novices, trouvent leur compte et sortent de la formation pleinement épanouis. Et vous, êtes-vous prêt à révéler tout votre potentiel avec Emmanuelle Petiau ? 😉👍

Combien coûte une formation social selling avec Emmanuelle Petiau ?

Lorsque vous envisagez d’améliorer vos compétences en vente sociale, une question cruciale se pose : « Combien vais-je investir dans une formation donnée par Emmanuelle Petiau ? » Les tarifs peuvent varier en fonction de divers facteurs. Parlons-en ensemble ! 😊

Le prix d’une formation en social selling sous la direction experte d’Emmanuelle Petiau dépend souvent de la durée du programme, du format proposé, et de la profondeur des contenus abordés. Une formation intensive pourrait avoir un prix différent d’une série de modules étalés sur plusieurs semaines. Vous êtes-vous déjà demandé ce qui pourrait influencer la tarification ? Explorons quelques éléments ensemble. 👍

• Durée: Les formations courtes et impactantes peuvent être moins coûteuses que des programmes plus exhaustifs.
• Format: Une différence existe entre les cours en ligne et les sessions en présentiel. Les coûts logistiques influencent souvent les tarifs.
• Personnalisation: Une formation personnalisée adaptant les contenus à vos besoins spécifiques pourrait avoir un tarif supérieur.

Saviez-vous que selon les statistiques récentes (Eurostat, 2023), les entreprises investissant dans les formations en social selling peuvent observer une augmentation de 20% de leurs ventes ? Cela fait réfléchir, n’est-ce pas ? 💡

Type de formation	Durée	Coût estimé (€)
Cours en ligne	5 semaines	800 – 1200
Session en présentiel	3 jours	1500 – 2500

Finalement, pensez à la valeur ajoutée que vous retirez de grands experts comme Emmanuelle Petiau. Ce n’est pas juste un coût, mais un investissement dans vos aptitudes futures 💪. En sachant cela, vous êtes mieux préparé pour décider judicieusement sur votre parcours de formation. Prêt à passer à l’étape suivante ? 😊

Comment s’inscrire à une formation social selling avec Emmanuelle Petiau ?

S’inscrire à une formation social selling avec Emmanuelle Petiau peut transformer votre manière de vendre en ligne. Emmanuelle, reconnue pour son expertise en réseaux sociaux, propose des parcours d’apprentissage complets, engageants et personnalisés. Vous découvrirez comment maximiser votre présence en ligne tout en fidélisant votre clientèle. 😄

Pour entamer ce parcours, commencez par visiter le site officiel d’Emmanuelle Petiau. Vous y trouverez la liste des formations disponibles, chacune avec un descriptif détaillé. Cette étape permet de choisir celle qui correspond le mieux à vos objectifs professionnels. Il est aussi possible de consulter des témoignages d’anciens participants pour se faire une idée des bénéfices concrets.

• Choisissez la session qui vous arrange grâce à leur flexibilité
• Inscrivez-vous en quelques clics, sans aucune paperasse lourde 😌
• Profitez de rabais promotionnels lors des périodes de lancement

Une fois inscrit, vous recevrez un mail de confirmation contenant tous les détails nécessaires pour débuter votre formation sereinement. Un accès à une plateforme dédiée vous permettra de suivre vos progrès. 🤓

Parfois, lors des formations, Emmanuelle partage des anecdotes personnelles. Cela rend chaque session unique et enrichissante. Son approche humaine inclut des conseils personnalisés et des feedbacks constructifs. En plus, elle utilise des chiffres parlants pour illustrer l’impact du social selling. Selon une étude récente publiée par Eurostat, plus de 60 % des entreprises ayant adopté le social selling ont observé une augmentation de 20 % de leurs ventes.

Êtes-vous prêt à franchir ce pas vers une carrière boostée par le digital? Chaque formation se termine par un projet pratique pour consolider l’apprentissage. Ce projet vous permettra de démontrer vos nouvelles compétences. En choisissant Emmanuelle, vous optez pour un accompagnement qui fera la différence. 🌟

Prêt à commencer l’aventure? Rendez-vous dans la prochaine section où nous explorerons les outils indispensables pour un social selling réussi.

FAQ

Qu’est-ce que la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

La formation social selling d’Emmanuelle Petiau est un programme conçu pour enseigner les stratégies de vente via les réseaux sociaux.

Quels sont les objectifs de la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

Les objectifs incluent l’amélioration des compétences en vente sur les réseaux sociaux et l’augmentation des taux de conversion.

À qui s’adresse la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

Elle s’adresse aux professionnels du marketing, aux commerciaux et aux entrepreneurs souhaitant optimiser leur présence en ligne.

Combien de temps dure la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

La formation dure généralement entre 6 et 8 semaines, selon le rythme de l’apprenant.

Quels sont les supports de cours inclus dans la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

Les supports incluent des vidéos, des manuels PDF et des ateliers en direct.

Quelle est la méthode d’enseignement utilisée par Emmanuelle Petiau pour le social selling ?

Elle utilise une approche pratique avec des études de cas et des exercices interactifs.

Comment s’inscrire à la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

Vous pouvez vous inscrire en visitant le site web officiel d’Emmanuelle Petiau et en remplissant le formulaire d’inscription.

Quels sont les avis sur la formation social selling d’Emmanuelle Petiau ?

La formation a reçu des avis positifs, avec de nombreux participants louant son contenu pratique et pertinent.

Points clés à retenir

Vous avez découvert à travers cet article à quel point la formation social selling animée par Emmanuelle Petiau peut transformer votre approche commerciale. En intégrant ces techniques de vente modernes, vous serez en mesure d’engager votre audience de manière authentique et pertinente, tout en boostant vos performances. Cette formation vous offre des outils pratiques pour construire une présence digitale forte, essentielle à l’ère du marketing digital. Grâce à des stratégies éprouvées, vous allez apprendre à établir des relations solides avec vos clients potentiels, favorisant ainsi une croissance durable de votre activité.

Ne manquez pas l’occasion de révolutionner votre approche commerciale. Que vous soyez novice ou expert, la formation social selling Emmanuelle Petiau est conçue pour vous guider vers le succès. Je vous invite à laisser vos commentaires ci-dessous, à partager vos expériences et à explorer cette opportunité passionnante pour enrichir vos compétences professionnelles.

Sources de l’article

• https://www.economie.gouv.fr/social-selling-strategies
• https://www.france24.com/social-selling-approaches
• https://www.revue-entrepreneuriat.fr/social-selling-techniques